1. Leverans

1.1 Generell leveranstid

Vi på Trycktema anger normalt tillverkningstid, det vill säga tiden från produktionsstart tills varorna är färdiga hos oss. Därefter överlämnas försändelsen till fraktbolag och leveranstiden anges enligt fraktbolagets uppskattning. Transporterna ligger utanför vår direkta kontroll. I vissa fall kan leveransen ta längre tid av orsaker som varken Trycktema, kunden eller fraktbolaget kunnat förutse.

1.2 Varierande leveranstider

Leveranstid varierar beroende på produkt, säsong, ordervolym, omvärldsläge och semesterperioder. Vid specialbeställningar eller större kvantiteter kommer vi överens om en lämplig leveranstid. Vid osäkerhet — kontakta oss för aktuell leveranstid.

1.3 Försenad leverans

När varorna har lämnats över till transportören ansvarar den för leveranstiden. Vid borttappad eller försenad försändelse följer vi fraktbolagets rutiner för reklamation. Exempelvis har DHL rätt att söka efter förlorat gods i upp till 30 dagar innan reklamation registreras — detta är dock mycket ovanligt. Det går inte att avbryta en order på grund av förseningar. Trycktema / Signic AB tar inte något ansvar för förseningar. Om du som kund uttryckligen anger att leverans måste ske senast ett visst datum, skickas varorna om vi bedömer att leveransen troligen sker innan detta datum. Om leveransen trots detta blir försenad ansvarar kunden ändå för konsekvenserna av förseningen. Beställ alltid i god tid om leveranstiden är viktig. Alla beställningar sker på kundens egen risk när det gäller att varor ska levereras inom en viss tid. Det är beställarens ansvar att planera leverans i god tid.

1.4 Leveranshinder på grund av felaktiga uppgifter

Det är kundens ansvar att ange en korrekt leveransadress, e-post och telefonnummer. Felaktiga uppgifter kan leda till feladressering och retur. Eventuella extra kostnader till följd av felaktiga uppgifter debiteras enligt fraktbolagets prislista och måste betalas innan omleverans.

1.5 Leveransmetoder

Vi använder normalt DHL och Postnord (brev). Schenker, UPS, DSV eller egna utkörningar kan förekomma. Vi kan i vissa fall använda kundens eget fraktavtal. Hämtning på vårt kontor i Helsingborg är möjlig efter överenskommelse.

1.6 Leverans i brev

Brev skickas som Postnord A-post och är inte spårbara. Varken Postnord eller Trycktema lämnar leverans- eller skadegaranti för brevförsändelser. Väljer du brev accepterar du risken för att försändelsen kan försvinna eller skadas — nya varor skickas inte ut vid utebliven eller skadad brevleverans. Varorna måste få plats i ett C5-kuvert (229×162 mm) och hålla sig inom tillåten vikt. Om varorna inte får plats erbjuds uppgradering till annan fraktmetod mot tilläggskostnad. Kontakta oss vid osäkerhet.

1.7 Ett brevs resa

• Dag 1: Brevet är färdigt och kuverterat. Du får e-post om att ordern är klar.
• Dag 1–2: Brevet postas.
• Dag 2–3: Postlådan töms.
• Dag 4–6: Utdelning sker (Postnord levererar ofta varannan dag).

Räkna med cirka 4–8 dagar total leveranstid under normala förhållanden (helgdagar räknas ej). Om brevet returneras till oss (efter cirka 2–3 veckor) kontaktar vi dig och ny fraktkostnad debiteras vid omleverans.

1.8 DHL Servicepoint

DHL Servicepoint innebär att varan levereras till ett utlämningsställe nära dig. Försändelsen är spårbar via kollinummer. Ange gärna önskat utlämningsställe i meddelandefältet i kassan. Paketet aviseras via e-post och/eller SMS. Paketet ligger normalt kvar en vecka innan retur. Ej uthämtade paket debiteras med minst 200 kr exkl. moms (250 kr inkl. moms) plus returfrakt och eventuell ny leveranskostnad. Kunden ansvarar alltid för att hämta paketet i tid, även om aviseringen inte kommit fram. Kunden har anledning att veta att en order är på väg och måste kontakta oss om avisering saknas.

1.9 Utkörning

Utkörning sker till dörren under kontorstid och försändelsen är spårbar. Vi kan notera önskemål om att chauffören ringer innan leverans, men detta kan vi inte garantera att chauffören gör. Det är alltid kundens ansvar att adressen är korrekt och bemannad för mottagande av varor. Misslyckade leveransförsök samt ändring av leveransuppgifter debiteras med avgifter som täcker våra kostnader. Eventuella returkostnader belastar köparen. Ett misslyckat leveransförsök kostar från 150 kr exkl moms. Kunden har anledning att veta att en leverans från oss är på väg, och om avisering inte mottagits är det fortfarande kundens ansvar att se till att varorna kan levereras. Vi kan skicka varor utan krav på att någon är på plats för signering, men detta måste meddelas innan utskick. I sådant fall ansvarar kunden för att varorna inte stjäls eller skadas på avställningsplatsen. Med vissa fraktbolag kan även leverans utan mottagare avtalas direkt mellan fraktbolag och mottagare utan Trycktemas inblandning.

1.10 Kunden ordnar leveransen själv

Om du använder eget fraktavtal eller hämtar varorna själv ansvarar vi endast för tillverkningstiden. Transport, bokning och kostnader bekostas av kunden. Denna metod rekommenderas när frakttid måste garanteras. Emballering ingår ej men kan ordnas efter överenskommelse.

1.11 Transportrisk

Trycktema / Signic AB ansvarar för transportrisken fram till mottagandet hos dig. Kontrollerar du paketet vid mottagande — reklamation ska ske direkt och skada noteras på kvittensen. Vid returtransport till oss ansvarar köparen för risken. För brevleveranser ansvarar vi inte för skador eller borttappade försändelser. Spårning och reklamationer hanteras i samråd med transportören.

2. Betalning

2.1 Generellt om betalning

Vi erbjuder flera betalningsmetoder. För större ordrar kan förskottsbetalning, delbetalning eller löpande betalning avtalas. Ingen order påbörjas förrän betalningsmetod är godkänd av båda parter.

2.2 Swish via webbshop

I kassan kan du betala med Swish. Ange det mobilnummer du swishar från — belopp och ordernummer fylls i automatiskt. Ordern registreras endast om betalningen genomförs.

2.3 Swish utanför webbshop

Swishnummer: 123 635 80 22. Ange alltid ordernummer som betalningsreferens. Betalningsbekräftelse visas i Swish-appen. Vid problem kontaktar du oss eller försöker igen senare. Vi matchar betalningar även om felaktigt ordernummer angetts.

2.4 Kortbetalning via PayPal

Betalning sker säkert via PayPals modul och de vanligaste kort accepteras. Kvitto skickas i PDF via e-post när varan lämnar oss.

2.5 Fakturabetalning

Handel mot faktura kräver personnummer eller organisationsnummer. Förutsättningar: registrerad i Sverige, över 18 år och utan betalningsanmärkningar. Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift och dröjsmålsränta (2 %/månad). Utebliven betalning kan överlämnas till inkasso. Invändningar mot fakturan ska göras inom 8 dagar från mottagande. Automatisk kreditprövning görs via Svea Bank. Kontakt: 08-735 90 00 / info@svea.com. Alla varor levereras med äganderättsförbehåll tills full betalning erlagts.

2.6 Förskottsfakturering (företag)

Erbjuds enbart företag. Fakturan skickas till angiven e-post och måste betalas innan orderstart (senast 30 dagar efter fakturadatum). Ordern är bindande och kan inte avbeställas efter lagd beställning. Förskottsfakturering är avgiftsfri.

3. Ändring eller avbrytande av order

3.1 Ändring eller avbrytande

Order kan ändras eller avbrytas endast om produktionen inte påbörjats. Om vi inväntar uppgifter från dig men inte når dig via e-post eller telefon, kan vi avbryta ordern efter en månad. I så fall debiteras en administrativ avgift på 250 kr exkl. moms.

3.2 Returrätt

Trycktema har ingen generell returrätt eftersom de flesta varor specialtillverkas. I undantagsfall kan retur godkännas om detta avtalats skriftligt innan beställning. Returer som sker utan överenskommelse godkänns inte. Om varan skadas eller försvinner på grund av vårdslös hantering förloras returrätten.

3.3 Ångerrätt för privatpersoner

Privatpersoner har lagstadgad 14-dagars ångerrätt vid distansköp, med undantag för specialtillverkade eller personligt präglade varor. Eftersom vi i princip specialtillverkar våra produkter gäller normalt ingen ångerrätt för privatpersoner.

3.4 Bytesrätt

Ingen generell bytesrätt erbjuds. Bytesrätt kan i vissa fall ges efter överenskommelse och då skriftligt dokumenteras före beställning.

4. Garanti

Med reklamation avses produktionsfel och avvikelser från vår produkts normala utförande. Felet ska vara ursprungligt, det vill säga det ska ha funnits när du fick varan.  Att inte allmänt vara nöjd med en produkt godtas generellt inte som reklamation. En första beställning av en vara ska därför ses som en provbeställning eller prototyp. Produkter och tryck lämpar sig för olika miljöer och användningsområden. Kunden ansvarar för att produkten är lämplig för avsedd användning — hör av dig om du är osäker. Kostnader i samband med garantiärenden (montering, demontering, frakt, följdskador) ersätts inte av oss. Vid fel på inlämnat material eller tryck av kundens material ersätts endast själva trycket.

5. Färgåtergivning

Färger kan avvika mellan digital visning och tryck beroende på tryckteknik och bildskärmens inställningar. Vid osäkerhet — beställ ett provtryck innan produktion. Vi ansvarar inte för skillnader mellan skärmvisning och slutligt tryck.

6. Force Majeure

Trycktema / Signic AB är inte ansvariga för förseningar eller skador som beror på händelser utanför vår kontroll, exempelvis krig, strejk, myndighetsåtgärder, el- eller teleavbrott, naturkatastrofer eller leverantörsstörningar. Kunden kan inte rikta skadeståndskrav vid sådana händelser.

7. Integritetspolicy

Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera korrekt och för att förbättra våra tjänster. Läs vår integritetspolicy (GDPR) här: www.trycktema.se/integritetspolicy-gdpr

8. Förbehåll och ansvar

• Vi förbehåller oss rätten att neka bilder eller motiv som inte kan tryckas med våra metoder (t.ex. låg upplösning eller mycket små detaljer).
• Alla bedrägeriförsök och falska beställningar polisanmäls.
• Inga redigeringar av inskickade bilder ingår — allt trycks som det skickas in. Kunden ansvarar för stavfel i inskickad text.
• Kunden ansvarar för upphovsrätt gällande inskickade bilder och logotyper.
• Vi ansvarar inte för suddiga bilder eller låg upplösning på inskickat material.
• Bygglov krävs ofta för utomhusskyltar — det är kundens ansvar att kontrollera och ansöka om nödvändiga tillstånd.
• Produktbilder på webbplatsen är illustrerande — färger kan skilja sig beroende på bildskärm.
• Trycktema / Signic AB reserverar sig för slutförsäljning.